L’autre point de vue

Il y a quelques jours, l’aide-soignante qui aide mon mari pour sa toilette a refusé de lui mettre son appareil auditif. Il en était mécontent. Je n’ai pas eu non plus […]

Il y a quelques jours, l’aide-soignante qui aide mon mari pour sa toilette a refusé de lui mettre son appareil auditif.
Il en était mécontent. Je n’ai pas eu non plus une bonne impression de cette personne. Or elle est revenue ce matin, où le mot du jour est : « Regardons au-delà de nos points de vue. » Je lui présente donc calmement le problème exposé par mon mari mais je suis prête à écouter son point de vue. Effectivement, elle m’explique qu’on leur enseigne à ne pas se substituer
aux patients pour les gestes qu’ils peuvent accomplir seuls, ceci afin de maintenir leur autonomie. Je lui dis que je comprends et approuve cela et nous nous mettons d’accord sur
le fait qu’elle restera près de lui pendant la pose de l’appareil et l’aidera si nécessaire. Une réelle sympathie naît entre nous et je l’attends désormais avec confiance.

Tiré de la revue Nouvelle Cité mai-juin 2016